Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: juni 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website dakraamdeals.nl en op alle bestellingen die via deze website worden geplaatst.

Dakraam Deals B.V.
Steenkade 2
1948 NH Beverwijk
Nederland

KvK: 92241042
BTW: NL865951093B01
E-mail: support@dakraamdeals.nl
WhatsApp/telefoon: +31(0) 20 308 6483

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Dakraam Deals: Dakraam Deals B.V., gevestigd aan Steenkade 2, 1948 NH Beverwijk.
Klant: de consument die via de website een bestelling plaatst.
Website: de webshop dakraamdeals.nl.
Producten: alle producten die via de website worden aangeboden, waaronder dakramen, zonwering, opstanden en installatieaccessoires.
Bestelling: de aankoop die de klant via de website plaatst.

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Dakraam Deals en op elke overeenkomst die via de website tot stand komt.

Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden. Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Dakraam Deals richt zich op dit moment op consumenten. Indien in de toekomst ook zakelijke klanten bestellen, kunnen aanvullende of afwijkende voorwaarden van toepassing zijn.

3. Aanbod en productinformatie

Dakraam Deals doet haar best om productinformatie, afbeeldingen, specificaties, prijzen en levertijden zo duidelijk en correct mogelijk weer te geven.

Afbeeldingen, kleuren en productweergaves kunnen afwijken van het werkelijke product, bijvoorbeeld door scherminstellingen, lichtinval of productupdates. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Dakraam Deals niet.

Dakraam Deals mag het aanbod, prijzen, acties en productinformatie op elk moment aanpassen. Voor een geplaatste bestelling geldt de prijs die op het moment van bestellen in de checkout is bevestigd.

4. Bestellen en totstandkoming van de overeenkomst

Een bestelling komt tot stand zodra de klant het bestelproces op de website heeft afgerond en de bestelling door Dakraam Deals is bevestigd.

Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. Controleer deze bevestiging goed. Neem bij fouten in adresgegevens, productkeuze of aantallen zo snel mogelijk contact op via support@dakraamdeals.nl.

Dakraam Deals behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren, bijvoorbeeld bij kennelijke prijsfouten, onjuiste gegevens, betalingsproblemen, vermoeden van misbruik of wanneer een product niet beschikbaar blijkt te zijn.

5. Prijzen en betaling

Alle prijzen op de website worden weergegeven in euro’s en zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Eventuele verzendkosten worden zichtbaar gemaakt tijdens het bestelproces of staan vermeld in het verzendbeleid. Binnen Nederland geldt gratis bezorging. Voor België kunnen verzendkosten gelden zoals vermeld in het verzendbeleid.

De beschikbare betaalmethodes kunnen per bestelling verschillen. Op de website worden onder andere betaalmethodes getoond zoals iDEAL, Bancontact, Klarna, creditcard, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Maestro, Mastercard en Visa.

Dakraam Deals verwerkt bestellingen nadat de betaling succesvol is afgerond of nadat een betaalmethode is goedgekeurd.

6. Levering

Dakraam Deals levert in Nederland en, indien beschikbaar via de website, België.

De verwachte levertijd staat op de productpagina, in de checkout of in het verzendbeleid. Levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.

Leveringen vinden meestal plaats op werkdagen. Bij levering van grotere dakramen of zware producten dient de klant ervoor te zorgen dat er voldoende personen aanwezig zijn om de levering in ontvangst te nemen.

De klant is verantwoordelijk voor het invullen van juiste en volledige bezorggegevens. Extra kosten door onjuiste gegevens, afwezigheid bij levering of een niet bereikbare afleverlocatie kunnen aan de klant worden doorberekend.

De klant dient de bestelling bij ontvangst direct te controleren. Zichtbare schade of gebreken moeten bij levering worden gemeld en, indien van toepassing, op de vrachtbon worden genoteerd. Niet-zichtbare schade dient zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 24 uur na ontvangst te worden gemeld via support@dakraamdeals.nl.

7. Annuleren van bestellingen

Een bestelling kan worden geannuleerd zolang deze nog niet is verwerkt of verzonden.

Neem voor annulering zo snel mogelijk contact op via support@dakraamdeals.nl. Zodra een bestelling is verwerkt, ingepakt, verzonden of speciaal voor de klant is klaargemaakt, kan annuleren mogelijk niet meer kosteloos of niet meer volledig mogelijk zijn.

Als annulering mogelijk is en de klant al heeft betaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

8. Retourneren en herroepingsrecht

Consumenten hebben het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retour aan te vragen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

Het product moet ongebruikt, onbeschadigd, compleet en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking worden geretourneerd. De klant moet een aankoopbewijs kunnen tonen.

Retouren moeten vooraf worden aangemeld via support@dakraamdeals.nl. Retourzendingen zonder voorafgaande retouraanvraag kunnen worden geweigerd.

De kosten en risico’s van retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of tenzij het gaat om een fout van Dakraam Deals.

Voor de volledige retourprocedure verwijzen wij naar ons terugbetalingsbeleid:
https://dakraamdeals.nl/policies/refund-policy

Het bestaande terugbetalingsbeleid vermeldt een retourtermijn van 14 dagen, voorwaarden voor ongebruikte producten, retouraanmelding via support@dakraamdeals.nl en terugbetaling binnen 10 werkdagen na goedkeuring.

9. Uitzonderingen op retour

Producten kunnen niet worden geretourneerd wanneer zij gebruikt, gemonteerd, beschadigd, incompleet of niet meer in verkoopbare staat zijn.

Indien een product speciaal op maat is gemaakt, aangepast of speciaal voor de klant is besteld, kan het herroepingsrecht beperkt of uitgesloten zijn voor zover de wet dit toestaat. Dit wordt waar mogelijk duidelijk vermeld bij het product of tijdens het bestelproces.

Schade door onjuiste montage, verkeerd gebruik, opslag, verplaatsing of verwerking door de klant valt niet onder retourrecht of transportschade.

10. Garantie en conformiteit

Dakraam Deals staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en de redelijke verwachtingen die de klant van het product mag hebben.

Eventuele fabrieksgarantie verschilt per product en fabrikant. De fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.

Garantie geldt niet bij schade door onjuiste montage, verkeerd gebruik, normale slijtage, onvoldoende onderhoud, aanpassingen door de klant of derden, externe invloeden of schade die na ontvangst is ontstaan.

Neem bij een garantieclaim contact op via support@dakraamdeals.nl en voeg duidelijke foto’s, een omschrijving van het probleem en het ordernummer toe.

11. Montage, maatvoering en gebruik

Dakraam Deals levert producten. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen, is Dakraam Deals niet verantwoordelijk voor montage of installatie.

De klant is verantwoordelijk voor het controleren van de juiste maatvoering, toepassing en geschiktheid van het product vóór bestelling en vóór montage.

Dakraam Deals kan adviseren over producten, maar de klant blijft verantwoordelijk voor de uiteindelijke keuze en toepassing van het product, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Schade of problemen door verkeerde maatvoering, onjuiste montage, onoordeelkundig gebruik of aanpassingen door de klant of derden vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Dakraam Deals.

12. Acties, kortingen en laagsteprijsgarantie

Dakraam Deals kan tijdelijke acties, kortingen of aanbiedingen aanbieden. Deze acties gelden zolang ze zichtbaar zijn op de website of zolang de voorraad strekt, tenzij anders vermeld.

Acties kunnen niet altijd achteraf worden toegepast op reeds geplaatste bestellingen.

Wanneer Dakraam Deals een laagsteprijsgarantie aanbiedt, kan de klant worden gevraagd om een geldige en vergelijkbare offerte of prijsopgave van een concurrent aan te leveren. Dakraam Deals beoordeelt of de producten, voorwaarden, levertijd en overige omstandigheden vergelijkbaar zijn.

Dakraam Deals behoudt zich het recht voor een beroep op een actie of laagsteprijsgarantie te weigeren bij misbruik, onvergelijkbare producten, foutieve prijzen of onvolledige informatie.

13. Klachten

Heeft u een klacht over een product, levering of onze service? Neem dan contact op via support@dakraamdeals.nl.

Vermeld hierbij het ordernummer, een duidelijke omschrijving van de klacht en indien relevant foto’s van het product of de schade.

Dakraam Deals probeert klachten zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn inhoudelijk te behandelen.

14. Aansprakelijkheid

Dakraam Deals is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van inkomsten, gemiste besparingen, schade door vertraging of schade ontstaan door onjuiste montage of verkeerd gebruik van producten.

De aansprakelijkheid van Dakraam Deals is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de klant voor het betreffende product heeft betaald.

Deze beperking geldt niet wanneer schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Dakraam Deals en laat de wettelijke consumentenrechten onverlet.

15. Overmacht

Dakraam Deals is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van omstandigheden buiten haar redelijke controle.

Onder overmacht vallen onder andere transportproblemen, stakingen, storingen, extreme weersomstandigheden, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen, leveringsproblemen bij leveranciers of andere onvoorziene omstandigheden.

In geval van overmacht kan Dakraam Deals de levering uitstellen of de overeenkomst annuleren. Indien de overeenkomst wordt geannuleerd en de klant al heeft betaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.

16. Privacy

Dakraam Deals verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacybeleid.

Het privacybeleid is te vinden via:
https://dakraamdeals.nl/policies/privacy-policy

17. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, logo’s, productinformatie, vormgeving en andere content op de website zijn eigendom van Dakraam Deals of worden gebruikt met toestemming van de rechthebbende.

Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming content van de website te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken.

18. Wijzigingen van deze algemene voorwaarden

Dakraam Deals mag deze algemene voorwaarden wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op de website.

Voor reeds geplaatste bestellingen gelden de voorwaarden die van toepassing waren op het moment van bestellen, tenzij de nieuwe voorwaarden gunstiger zijn voor de klant.

19. Toepasselijk recht

Op deze algemene voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen Dakraam Deals en de klant is Nederlands recht van toepassing.

Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Als dat niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, met inachtneming van de wettelijke rechten van consumenten.

20. Contactgegevens

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen, retouren of klachten kunt u contact opnemen met: