Terugbetalingsbeleid


Retourbeleid

We hebben een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel de tijd heeft om een retour aan te vragen.


Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen, niet-gebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.


Retourprocedure

Om een retour aan te melden, kunt u contact met ons opnemen via support@dakraamdeals.nl. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar een van onze adressen.

Retourzendingen worden uitsluitend geaccepteerd na voorafgaande schriftelijke goedkeuring van Dakraam Deals.

De kosten en risico’s van de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Indien uw retour wordt geaccepteerd, ontvangt u instructies over hoe en waar u het pakket naartoe kunt verzenden.

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.


4. Ontvangst van grotere dakramen:

Voor de levering van dakramen van grotere afmetingen verzoeken wij u vriendelijk ervoor te zorgen dat er voldoende personen aanwezig zijn om de levering in ontvangst te nemen.


Schade en problemen

Inspecteer uw bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect, beschadigd is of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat we het probleem kunnen beoordelen en oplossen.


Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft te retourneren en na acceptatie van de retour een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel.


Terugbetalingen

Wij zullen u op de hoogte stellen zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als deze wordt goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via support@dakraamdeals.nl.


Contact

Vragen over de Servicevoorwaarden dienen naar ons te worden gestuurd via support@dakraamdeals.nl. Onze contactinformatie is hieronder vermeld:

Dakraam Deals
support@dakraamdeals.nl
Steenkade 2
1948 NH, Beverwijk
Tel: +31 251 338 020
KvK: 92241042